Совсем недавно работа приносила удовольствие, а теперь без видимых причин каждый день кажется каторгой? Полгода назад вы считали себя эффективным сотрудником, а теперь продуктивность на нуле? Разбираемся, что такое профвыгорание, как с ним бороться и получится ли его избежать.
Что такое профессиональное выгорание?
Профессиональное, или эмоциональное выгорание — не только тема кошмарных снов всех HR-служб, но и официально признанное заболевание. Оно возникает в результате хронического стресса на рабочем месте и характеризуется тремя признаками:
ощущение мотивационного или физического истощения;
циничное/негативное отношение к работе;
снижение работоспособности, нарастающее дистанцирование от профессиональных обязанностей.
Отчего возникает профессиональное выгорание?
Эмоциональный дисбаланс. Вложения работника в рабочий процесс регулярно и значительно превышают отдачу, которую получает сотрудник, или этой отдачи оказывается недостаточно.
Например, человек старается от души, но получает за свою работу мало денег и не может спокойно и регулярно оплачивать аренду жилья или ипотеку. Или работа «съедает» всё его время и силы, и у него не остаётся возможности полноценно общаться с близкими. Тревога из-за неудовлетворённости значимых базовых потребностей быстро разрушит мотивацию к работе, потребует постоянных усилий воли, чтобы в эту работу вовлекаться. А значит, эмоциональная сфера скоро истощится, и человек сможет испытывать только тревогу и раздражение.
Работник время от времени или регулярно вынужден делать то, что противоречит его ценностям.
Например, человек с гуманистическими идеалами и стремлением помогать окружающим регулярно встаёт перед необходимостью отказывать людям. Человек с высокой ценностью уважения к личности нередко подвергается унижению и давлению со стороны начальства и не имеет права на возмущение. Попадая в подобную «вилку», человек встаёт перед сложным выбором — оставаться верным себе, своим нормам и идеалам или смиряться, отказываться от себя ради сохранения работы.
Человек постоянно вынужден делать не то, ради чего он пришёл на эту работу, и не получает ожидаемого удовлетворения.
Например, учитель видел свою миссию в том, чтобы давать знания и взращивать прекрасное в детях, а вынужден тратить массу времени на заполнение ненужных бумаг. Он разочаровывается, не видит смысла в своих усилиях. В результате накапливается неудовлетворённость и раздражение.
Как распознать выгорание?
Прежде всего, «выгорающий» сотрудник ощущает себя бесконечно усталым, только лишь подумав о необходимости взяться за работу. У него нет ни малейшей мотивации делать её, и он не получает ни радости, ни удовлетворения от выполнения даже очень успешной её части. Этим выгорание сильно отличается от обычного переутомления: переработавший сотрудник устаёт быстро, но уже в процессе деятельности, и может искренне и с удовольствием рассказать об удачной сделке или включиться в обсуждение долгосрочных планов.
Кто в группе риска?
Считается, что выгоранию подвержены в основном люди помогающих профессий или руководители. На самом деле это не так. Просто специфика их работы такова, что их выгорание будет наиболее видно окружающим. А вот «выгоревший» юрист или бухгалтер будет тихо «дымиться» один на один со своим компьютером, и его страдания могут вообще остаться незамеченными. Тем не менее можно выделить несколько факторов, которые повышают риск выгореть:
личностные особенности: тревожность, низкая устойчивость к стрессам, эмоциональная неустойчивость, перфекционизм;
отсутствие профессионального роста;
низкий престиж профессии;
негативные оценки окружающих, хотя человек испытывает высокую физическую и эмоциональную нагрузку;
недостаточная оплата труда;
нет ощущения успешности.
Именно по этим факторам можно рассмотреть приближение эмоционального выгорания. С них же — начать работу по его предотвращению.
Хронический стресс на работе — основной фактор для профессионального выгорания.
Материал по теме
Платные тренинги, фишинг и другие популярные схемы обмана при трудоустройстве
Как предотвратить выгорание?
Профилактика синдрома выгорания должна проводиться по четырём взаимодополняющим направлениям: индивидуальному, межличностному, организационному и социальному. Важно проработать каждый из них. Для этого:
Постарайтесь наладить и сбалансировать все сферы жизни, чтобы работа не была единственной возможностью для самореализации. Не забывайте, что не менее важны семья, друзья, спорт, хобби и прочее. Не отказываете себе в отдыхе. Помните: нет отдыха — нет возможности перезагрузиться и сбросить стресс.
Сформируйте хорошие, поддерживающие отношения с коллегами. Если вам комфортно общаться с коллегами, то и выполнять профессиональные обязанности будет значительно проще.
Условия труда должны быть приемлемыми и удовлетворять вас. Это важный пункт, на который нужно обратить внимание ещё при трудоустройстве. В дальнейшем не бойтесь быть в диалоге с руководителем и вносить предложения по улучшению рабочих процессов, если в этом есть необходимость.
Постарайтесь не терять личностный смысл в своей работе: возможность для роста и развития карьеры, материальное вознаграждение, осознание того, ваша работа приносит пользу обществу и т. д. Отсутствие всякого смысла в работе ведёт к стрессу, а он в свою очередь — к эмоциональному выгоранию.
Эмоциональное выгорание развивается постепенно, проходя несколько стадий. Прежде чем «выгореть» по-настоящему, человек имеет возможность заметить и предотвратить изменения. На начальных стадиях применимы те же методы, что и для профилактики. На последних стадиях требуется уже помощь психолога или психотерапевта.
Что делать, если выгорание уже случилось, а поменять работу пока не представляется возможным?
Вспомните, почему вы выбрали когда-то именно эту работу, что привлекало вас тогда? Продолжает ли это быть важным для вас? Если да, то вдохните в этот мотиватор больше эмоций. Например, представляйте себе, как покупаете ребёнку подарок с премии. Да, этого может быть маловато, но не стоит слишком уж обесценивать значимые факторы.
Проведите ревизию своих ценностей и поищите новые смыслы в работе. С течением времени меняемся мы, меняются обстоятельства, в которых мы находимся. Новый взгляд на ситуацию даёт поразительные результаты.
Поговорите с начальством или со значимыми партнёрами. Опишите своё состояние, попросите поддержки, обсудите возможные изменения. Частенько то, над чем мы мучительно бьёмся, со стороны видится простым и осуществимым. Расширяйте свои горизонты!
Что делать, если преодолеть выгорание не получается?
Если на начальных стадиях выгорание вполне можно проработать и устранить самостоятельно, то на последней стадии этого сделать уже не получится. Этот этап характеризуется:
эмоциональным и физическим истощением;
полным нежеланием выполнять профессиональные обязанности;
чувством бессмысленности своей деятельности;
враждебным отношением к коллегам и клиентам;
возможными психическими расстройствами.
В такой ситуации нужно действовать решительно: необходимо сменить работу или взять перерыв в профессиональной деятельности и желательно обратиться за психотерапевтической помощью. Помните, что чем дольше вы будете находиться в подавленном состоянии, тем серьёзнее будут последствия выгорания и тем сложнее будет их устранить.
Media.mts.ru
