Родственные профессии
– Социальный педагог
– Экскурсовод
– Гид
– Педагог-организатор
– Руководитель культурно-досуговых программ
Сфера профессиональной деятельности
- Обслуживание
- Торговля
- Организация
- Сопровождение
Классификация профессии
Тип профессии по предмету труда: работа менеджера по туризму связана с общением с людьми, что позволяет отнести профессию по предмету труда к типу «Человек – Человек». Дополнительно профессию можно отнести к типу «Человек – Знаковая система», так как специалист в туристической сфере постоянно работает со знаковой информацией (текстами, картами, таблицами).
Тип профессии по признаку цели: изыскательский.
Тип профессии по средствам труда: ручной.
Тип профессии по условиям труда: работа в «комнатных» условиях.
Класс профессии: творческий (по характеру труда профессия менеджера по туризму предполагает планирование, организацию и управление, принятие нестандартных решений, требует независимого оригинального мышления)
Описание профессии
Специалист по туризму – специалист, занимающийся организацией, планированием и проведением туристических поездок клиентов.
Основная сфера деятельности специалиста в туристической сфере связана с формированием и реализацией комплекса туристских услуг на рынке организованного туризма.
К основным обязанностям специалиста по туризму относятся:
- разработка программ туров, турпакетов, экскурсионных программ и других продуктов туристской деятельности;
- использование информационных и коммуникативных технологий в процессе разработки и реализации туристского продукта;
- организация процесса обслуживания туристов;
- исследование и мониторинг рынка туристских услуг.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Менеджер по туризму должен обладать такими личностными качествами, как ответственность, аккуратность, сосредоточенность, терпение, усидчивость, коммуникабельность, широкая эрудиция, тактичность, воспитанность, уверенность в себе.
К профессионально важным качествам менеджера по туризму относятся:
- коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения и т. д.);
- ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, умение убеждать);
- умение слушать;
- организаторские способности;
- умение принимать решения в неопределенных ситуациях;
- способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
- знание иностранных языков.
Медицинские противопоказания
К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе менеджером по туризму, относятся:
- некорректируемое снижение остроты зрения;
- расстройства слуха;
- расстройства координации движений;
- психические заболевания;
- заболевания сердечно-сосудистой системы;
- хронические инфекционные заболевания.
Требования к профессиональной подготовке
Менеджер по туризму должен хорошо знать: методы организационной деятельности в туристской индустрии; основы и технологии рационального использования туристско-рекреационного потенциала территорий; подходы к формированию устойчивого развития туристско-рекреационных территорий; методы прогнозирования и планирования туристской деятельности.
Менеджер по туризму должен уметь:
- проектировать организационную структуру и основные процессы туристских предприятий с различными типами хозяйственной деятельности;
- формировать и анализировать программы освоения и развития туристско-рекреационных территорий;
- анализировать программы, прогнозировать развитие туристской индустрии;
- определять перспективные направления туристской деятельности и формировать хозяйственную стратегию туристского предприятия.
Область применения
Менеджеры по туризму могут работать в турфирмах, туроператорских компаниях, экскурсионных бюро, организациях, обеспечивающих бронирование авиабилетов, агентствах по организации досуговой деятельности.
Условия труда
Менеджеры по туризму могут работать самостоятельно и в коллективе, состоящем из нескольких специалистов.
Менеджеры по туризму проводят весь день в помещении.
Рабочая поза — преимущественно сидя; если специалист осуществляет экскурсионное обслуживание, сопровождает группы туристов, то его рабочий день проходит на открытом воздухе.
В работе менеджер по туризму использует ручные средства труда и современные технические средства (штемпельное оборудование, множительную и другую оргтехнику), а также персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет.
Рабочее место должно быть хорошо освещено, быть доступно для регулярного проветривания.
Условия труда на рабочих местах специалистов с ограниченными возможностями здоровья должны соответствовать индивидуальной программе реабилитации инвалида, разрабатываемой бюро медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности). Конструкция всех элементов производственного оборудования и организация рабочего места должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям и ограниченным возможностям работающих инвалидов.
Специальная форма предусмотрена, как правило, в крупных компаниях.
Профессиональные риски
Работа менеджера по туризму связана с постоянным общением с большим числом людей, поэтому существует опасность заражения различными заболеваниями, передающимися воздушно-капельным путем. Поскольку преимущественной рабочей позой менеджера по туризму является положение сидя, возможны профессиональные заболевания, связанные с болями в спине и шее, болезни суставов рук и кистей. Работа в постоянном напряжении, стрессовые ситуации могут привести к неврозам, депрессии.
Требуемое профессиональное образования
Профессию менеджера по туризму можно получить в образовательных организациях среднего и высшего образования (специальность «Туризм»).
Образовательные учреждения
Карьерный рост
Перспективы карьерного роста менеджеров по туризму связаны с повышением квалификации (на предприятии с целью обновления знаний, умений и совершенствования в рамках профессии, а также в системе непрерывного профессионального образования для достижения более высокой квалификации).
Профессиональный рост менеджера в туристской сфере может быть связан с управленческой карьерой, когда специалист, постепенно совершенствуясь, может стать руководителем туристической фирмы.